Demande d'annulation de commande
Demande d'annulation de commande
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
⚠️ Important : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux décalcomanies déjà posées ou aux articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Comment annuler votre commande ?
- Remplissez le formulaire ci-dessous avant l'expiration du délai de 14 jours.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre demande d'annulation.
- Si la commande est déjà expédiée, elle sera traitée comme un retour à réception du colis.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après confirmation de l'annulation, via le mode de paiement initial.
Formulaire d'annulation
Remplissez tous les champs obligatoires (*) pour soumettre votre demande.
Vos droits en tant que consommateur européen
- Droit de rétractation de 14 jours sans justification (directive 2011/83/UE).
- Remboursement intégral incluant les frais de livraison initiaux (hors frais de retour).
- Remboursement effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre demande.
- En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.